Если вы не представите кассовый чек или другой выданный в установленном порядке документ, подтверждающий куплю-продажу у этого продавца, товар подлежит обмену или выполняются другие правомерные требования покупателя только с согласия продавца.
По Закону Литовской Республики о защите прав потребителей продавец обязан предоставить ответ потребителю в течение 10 дней со времени получения письма. Ответ должен быть исчерпывающим, при необходимости он должен быть обоснован документальными свидетельствами.
К заявлению нужно приложить кассовый чек, или квитанцию купли-продажи, или другой подтверждающий куплю-продажу у этого продавца документ и документ о гарантии (если в отношении проданного товара установлен гарантийный срок качества).
4) возвратить уплаченные деньги за товар.
3) безвозмездно устранить дефекты изделия или возместить расходы потребителю по устранению изъянов в товаре, если этого не сделал продавец;
2) снизить цену на товар;
1) заменить некачественный товар на качественный;
В первую очередь следует обратиться к продавцу. Ему нужно предъявить письменное заявление, в котором указать изъян в товаре и одно из требований на выбор:
Кадр из мини-фильма «Гарантии качества на непродовольственные товары».
Что делать, если вы купили некачественный непродовольственный товар?
Возврат и обмен товаров – одна из наиболее частых проблем, с которыми сталкиваются потребители, независимо от их гражданства и статуса. Но как показало исследование Литовского института потребителей, вернуть товар иностранцам бывает нелегко, так как продавец не всегда предоставляет полную и правдивую информацию о возможностях возврата, а новоприбывший иностранец может не знать, как защитить свои права в новой стране. Каждый третий иностранец, участвовавший в исследовании, не смог вернуть товар в магазин.
Возврат и обмен непродовольственных товаров
В книге, которая будет представлена на семинарах, можно найти ответы на многие вопросы. Ниже в форме «вопрос-ответ» представим вашему вниманию краткие выдержки из книги на актуальные для потребителей темы.
Как защитить потребительские права, можно будет узнать на бесплатных семинарах в разных городах Литвы Оставить первый комментарий 13 (840) 31 Марта Автор Соб. инф. В апреле в разных городах Литвы пройдут бесплатные семинары на русском языке на тему защиты потребительских прав иностранных граждан в Литве. На семинары приглашаются граждане Беларуси, России, Украины, Молдовы, имеющие временный либо постоянный вид на жительство в Литве. Участники семинаров смогут задать вопросы экспертам, работающим в сфере защиты прав потребителей, увидят мини-фильмы с практическими советами, как можно отстоять свои потребительские права, а также получат в подарок русскоязычную книгу «Основы культуры потребления для граждан третьих стран» и многоразовую сумку из натуральных тканей. Издание содержит практическую информацию на наиболее актуальные темы потребительского характера.
Поиск в сети и на сайте
ГлавнаяАрхивКарта сайта[Реклама]КонтактыНовый сайт kurier.lt
type="application/x-shockwave-flash" width="750"
pluginspage="http://www.macromedia.com/go/getflashplayer"
embed src="bnr/Tvarkdarys.swf" quality="high"
Как защитить потребительские права, можно будет узнать на бесплатных семинарах в разных городах Литвы — Общество — Литовский курьер
Комментариев нет:
Отправить комментарий